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CERTIFICAÇÃO



As peças COQUINE são feitas cumprindo todos os critérios de qualidade, em prata 925 e prata925 com banho dourado, devidamente certificadas pela Contrastaria da INCM.

As Contrastarias da INCM fornecem essa garantia atravésda verificação do toque legal (permilagem de metal precioso contido numa liga) e da aplicação docontraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas, com marcas legais da contrastaria portu- guesa.

O cliente poderá, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos deverificação, aos serviços das Contrastarias.

Para informações sobre a cotação diária do ouro, da prata, da platina e do paládio, poderá aceder à página web do Banco de Portugal.



TERMOS E CONDIÇÕES



ENCOMENDAS

Assim que efectuada a compra online, pedimos que se certifique que recebe um e-mail na suacaixa de mensagens (e-mail fornecido no momento do login), comunicando que acabou de efectu-ar uma compra, confirmando-se a mesma. Desde o momento da compra, até ao momento do envio, receberá também, via e-mail, várias notificações.





PRAZOS

Trabalhamos todos os dias úteis do calendário português, com contacto telefónico das 9:00 às 18:00. Estando de férias de 13 a 26 de Agosto do presente ano.

O tempo de entrega das encomendas é de 24h após o recebimento do pagamento.
Os tempos de entrega podem ser um pouco mais longos durante períodos festivos, como é o caso da época de Verão ou de Natal.





MÉTODOS DE PAGAMENTO

A Coquine Jewelry providencia os seguintes método de pagamento:

- Transferência bancária;

- PayPal;

- Multibanco;

- Cartão de Crédito.





ENTREGA

Durante o processo de compra será pedida a morada para a entrega. É importante que os dados sejam preenchidos de forma completa e correcta para garantir o sucesso da entrega.

Os pedidos são enviados do Porto, via CTT. Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com informações do envio. Caso tenha escolhido o método de levantamento nosso show- room, enviaremos um e-mail para que possa levantar a encomenda junto de nós assim que lhe seja possível.





MÉTODOS DE ENVIO


– CTT

O prazo estimado de entrega é de 24 horas úteis, após a expedição. Se não estiver ninguém para receber a encomenda na morada de envio, será deixado um documento para levantar a encomen- da na Estação de CTT mais próxima, no prazo indicado.



- PICK-UP STORE (PORTO)

Esta opção permite-lhe levantar a encomenda na nossa morada:

J. Borges Freitas, Lda
Largo dos Lóios, 79 loja
4050-338 Porto

Das 10:00 às 19:00, de Segunda a Sábado, salvo raras excepções como o caso de épocas festivas.





CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda assim que a finalizar.Para compras em Portugal os portes de envio serão oferecidos.

Em caso de venda para outros países, o cálculo será feito com base na distância e nos valores aplicados pelos CTT. Os custos de envio não incluem taxas alfandegárias que, eventualmente, sejam cobradas no país de destino aquando da chegada da encomenda.





CUIDADOS COM AS PEÇAS

Evitar contacto com produtos ou situações abrasivas, nomeadamente cosméticos, detergentes ou perfumes. Acondicionar as peças com cuidado para não se friccionarem com outras peças, ou paranão criar nós, no caso dos fios. Evitar praticar desportos com as peças. A transpiração e o cloro nãocontribuem para a durabilidade das peças, principalmente no caso dos banhos dourados. Limpar, ocasionalmente, as peças com um pano macio e seco.





POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quaisquer dados que nos forneça, nunca serão partilhados. No caso de aceitar receber informações da nossa parte, receberá newsletters informativas regularmente, mas apenas através da nossa marca.





INFORMAÇÃO

A COQUINE terá o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correcção de qualquer erro ou omissão, em qualquer parte do website sem aviso prévio. Poderá efectuar alterações ao site, aos produtos ou aos serviços descritos a qualquer momento e sem aviso prévio. O preço dos nossosprodutos será estipulado sempre no nosso website, salvo erro tipográfico, ao qual serão sempreacrescidos os portes de envio .

No caso de um erro no preço de qualquer produto, ou do errado cálculo dos portes de envio, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe as opções que teremos para solução da questão.





CONTACTOS

Poderá entrar em contacto através do hello@coquinejewelry.com , ou do seguinte contacto telefónico +351 225 194 190.





INFORMAÇÃO DA EMPRESA COQUINE JEWELRY

POP UP Jewelry, Lda.
J. Borges Freitas, Lda
Largo dos Lóios, 79 loja
4050-338 Porto

NIF: 500 143 692
CAE secundário: 47910 Retalhista de Ourivesaria via internet com licença T1607 pela INCM



CENTROS DE ARBITRAGEM DE CONFLITO DE CONSUMO

Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao centro de arbitragem a seguir designado:

CENTRO DE INFORMAÇÃO E CONSUMO E ARBITRAGEM DO PORTO

Rua Damião de Góis, 31 -Loja 6 - 4050 -225 Porto
Tel: 225 508 349 I 225 029 791
Fax: 225 026 109

E-mail: cicap@mail.telepac.pt

Web: www.cicap.pt


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