CERTIFICAÇÃO

As peças COQUINE são feitas cumprindo todos os critérios de qualidade, em prata 925 com banho dourado ou de ródio, devidamente certificadas pela Contrastaria da INCM.

As Contrastarias da INCM fornecem essa garantia através da verificação do toque legal (permilagem de metal precioso contido numa liga) e da sua aplicação junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas, com marcas legais da contrastaria portuguesa.

O cliente poderá, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias.

Para informações sobre a cotação diária do ouro, da prata, da platina e do paládio, poderá aceder à página web do Banco de Portugal.

TERMOS E CONDIÇÕES

ENCOMENDAS

Receberá um e-mail com a confirmação da encomenda e outro a confirmar o envio da mesma.

PRAZOS

O tempo de entrega das encomendas é de 1 a 3 dias úteis após afectuado o pagamento, sendo que poderá ser superior durante as épocas festivas.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

A Coquine Jewelry providencia os seguintes método de pagamento:

- Transferência bancária;

- PayPal;

- Referência Multibanco;

ENTREGA

Durante o processo de compra será pedida a morada para a entrega. É importante que os dados sejam preenchidos de forma completa e correcta para garantir o sucesso da entrega.

Os pedidos são enviados do Porto, via CTT registado. Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com informações do envio. Caso tenha escolhido o método de levantamento na nossa loja, enviaremos um e-mail para que possa levantar a encomenda assim que lhe seja possível.

MÉTODOS DE ENVIO


– CTT

O prazo estimado de entrega é de 1 a 3 dias úteis após a expedição. Se não estiver ninguém para receber a sua encomenda na morada de envio, será deixado um documento para levantar a encomenda na Estação de CTT mais próxima, no prazo indicado.

- PICK-UP STORE (PORTO)

Esta opção permite-lhe levantar a encomenda na nossa morada:

Coquine Jewelry
Largo dos Lóios, 79
4050-338 Porto

De segunda a sexta das 10:00 às 19:00 e ao sábado das 10:00 às 13:00.

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda assim que a finalizar.

Para envios em Portugal os portes de envio serão oferta. No caso de a encomenda ser devolvida por motivos de morada errada ou incompleta, o segundo envio terá um custo de 4€.

Para envios fora de Portugal, os portes de envio são de 7€. Os custos de envio não incluem taxas alfandegárias que, eventualmente, sejam cobradas no país de destino quando chegada a encomenda.

CUIDADOS COM AS PEÇAS

Deve evitar o contacto com produtos abrasivos, nomeadamente cosméticos, detergentes ou perfumes. Acondicionar as peças com cuidado para não se friccionarem com outras peças, ou para não criar nós, no caso dos fios. Evitar praticar desportos com as peças. A transpiração e o cloro não contribuem para a durabilidade das peças, principalmente no caso dos banhos dourados. Limpar, ocasionalmente, as peças com um pano macio e seco.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quaisquer dados que nos forneça, nunca serão partilhados. No caso de aceitar receber informações da nossa parte, receberá newsletters informativas, apenas através da nossa marca.

INFORMAÇÃO

A COQUINE terá o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correcção de qualquer erro ou omissão, em qualquer parte do website sem aviso prévio. Poderá efectuar alterações ao site, aos produtos ou aos serviços descritos a qualquer momento e sem aviso prévio. O preço dos nossos produtos será estipulado sempre no nosso website, ao qual serão sempre acrescidos os portes de envio.

No caso de um erro no preço de qualquer produto, ou do cálculo errado dos portes de envio, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe as opções que teremos para solução da questão.

CONTACTOS

Poderá entrar em contacto através do hello@coquinejewelry.com, ou do seguinte contacto telefónico +351 225 194 190.

INFORMAÇÃO DA EMPRESA COQUINE JEWELRY

Coquine Jewelry
Largo dos Lóios, 79
4050-338 Porto

CAE secundário: 47910 Retalhista de Ourivesaria via internet com licença T1607 pela INCM

CENTROS DE ARBITRAGEM DE CONFLITO DE CONSUMO

Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao centro de arbitragem a seguir designado:

CENTRO DE INFORMAÇÃO E CONSUMO E ARBITRAGEM DO PORTO

Rua Damião de Góis, 31 -Loja 6 - 4050 -225 Porto
Tel: 225 508 349 I 225 029 791
Fax: 225 026 109

E-mail: cicap@mail.telepac.pt

Web: www.cicap.pt